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Solace Safe Stay

En Hoteles Solace la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes, miembros del equipo y la comunidad es siempre una prioridad. Comprendemos las preocupa- ciones que rodean a la pandemia de COVID-19 y queremos recordar a nuestros clientes los continuos esfuerzos que hacemos a diario y las nuevas medidas que hemos añadido, para proporcionar un ambiente acogedor y seguro en nuestros hoteles.

Al ser una marca local e independiente, podemos adaptarnos rápidamente y ad- herirnos a las nuevas directrices de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y las autoridades locales, según sea apropiado para nuestras operaciones.

Check-in

Web check in previo a la llegada disponible para evitar contacto.

Desinfección de tarjetas de acceso a la habitación y entrega en depósito especial- mente habilitado luego de su uso.

Instalación de pantallas acrílicas en el mesón de recepción.

RESPUESTA Y PROTOCOLO ANTE CASO PROBABLE COVID-19:

Si se presume que un huésped del hotel o un asistente a un evento presenta síntomas o se le diagnostica COVID-19, se le indicará que inicie su período de cuarentena y que se comunique con el MINSAL, siempre siguiendo el protocolo que nos entregó el Ministerio de Salud y el Gobierno de Chile.

Habitaciones
  • A solicitud del huésped, podremos no atender su habitación durante su estadía y proporcionarle sábanas y toallas limpias, como también amenidades, dejándolos en una bolsa sellada en su puerta.
  • Cuando sea posible, dejaremos las habitaciones vacías durante 24 horas, antes de limpiarlas en profundidad y registrar a un nuevo huésped.
  • Sanitización y sellado en bolsas de artículos de alto contacto, incluyendo el control remoto del televisor y el lápiz.
  • Sellado de habitaciones limpias y sanitizadas que indica el fin del proceso y que nadie ha ingresado.
Medidas Sanitarias
Nuestras instalaciones:

La limpieza de áreas comunes se realizará con una frecuencia cada una hora, utilizando un limpiador desinfectante de superficies de peróxido, producto aprobado por el Ministerio de Medio Ambiente de Chile, creado por Ecolab, altamente eficaz contra los patógenos virales emergentes y COVID-19.

  • Estaciones de desinfección de manos en áreas de alto tráfico como recepción y ascensores.
  • Aforo en zonas de alto tráfico para permitir un distanciamien- to social adecuado, como los ascensores, los baños públicos, los puntos de venta de alimen- tos, etc.
  • Limpieza frecuente de "áreas de alto contacto" como teléfonos, mandos a distancia, manillas de puertas, interruptores de luz, ascensores y mesas, entre otros.
  • Instalación de estaciones de desinfección de calzado en cada acceso al hotel.
  • Intalación indicadores de distancia física en el suelo en las principales zonas de espera, como la recepción y el acceso a ascensores y restaurant.
  • Cuando sea posible, las puertas de acceso del Lobby se man- tendrán abiertas para limitar el contacto y proporcionar mayor circulación de aire fresco.
Zonas de Recreación
  • La limpieza de áreas comunes se realizará con una frecuencia de al menos una hora, utilizando desinfectante de superficies en base de peróxido, aprobado por el Ministerio de Medio Ambiente de Chile, creado por Ecolab, alta- mente eficaz contra los patógenos virales emergentes y COVID-19.
  • Todos los muebles de la piscina y las áreas comunes se limpiarán con frecuencia según las directrices oficiales, como mínimo.
  • La piscina y el gimnasio funcionarán bajo la modalidad de turnos, garantizando el aforo.
  • Todas las toallas de piscina serán entregadas en bolsas selladas individuales.
  • Todas superficies y el equipo serán desinfectados constantemente.
Reuniones Y Eventos

En Hoteles Solace, nuestra motivación es trabajar con los clientes en la planificación de su reunión o evento de principio a fin. Mientras las reglas de distanciamiento físico se manten- gan, nuestro equipo de Servicios de Conferencias y Banquetes se encargará de reelaborar los montajes, organizar el flujo de entrada y salida, colaborar en las comidas y menús con la mayor variedad y creatividad posible, etc.

Los montajes de las salas de reuniones se determinarán y confirmarán con los planifi- cadores para asegurar que se cumpla el distanciamiento físico adecuado.

Los alimentos servidos siempre se sirven en porciones individuales o con el servicio buffet, utilizando guantes desechables y el uso de alchol gel obligatorio.

Las mesas, sillas y equipos serán continua y adecua- damente desinfectados con productos inofensivos y respetuosos con el medioambiente.

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