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Solace Safe Stay

Nos Hotéis Solace, a segurança e o bem-estar de nossos hóspedes, membros da equipe e da comunidade é sempre uma prioridade. Compreendemos as preocupações em torno da pandemia da COVID-19 e gostaríamos de lembrar aos nossos hóspedes os esforços contínuos que fazemos diariamente e as novas medidas que adicionamos, para proporcionar um ambiente acolhedor e higiênico em nossos hotéis.

Sendo uma marca local e independente, podemos nos adaptar rapidamente e aderir às novas diretrizes da Organização Mundial da Saúde (OMS) e das autoridades locais, conforme apropriado para nossas operações.

Check-in

Check in web pré-chegada disponível para evitar contato.

Desinfecção das chaves de acesso ao quarto e entrega a um depósito especialmente designado.

Instalação de escudos de acrílico na Recepção.

RESPOSTA E PROTOCOLO AO PROVÁVEL CASO COVID-19:

Si se presume que un huésped del hotel o un asistente a un evento presenta síntomas o se le diagnostica COVID-19, se le indicará que inicie su período de cuarentena y que se comunique con el MINSAL, siempre siguiendo el protocolo que nos entregó el Ministerio de Salud y el Gobierno de Chile.

Quartos
  • A pedido do hóspede, podemos não atender seu quarto durante sua estadia se ele desejar e, em vez disso, fornecer-lhes lençóis e toalhas limpas, bem como amenidades, deixando-os em um saco selado à sua porta.
  • Sempre que possível, deixaremos os quartos vazios por 24 horas, antes de limpá-los completamente e registrar um novo hóspede.
  • Sanitização e selagem em sacos de itens de alto contato, incluindo o controle remoto da TV e o lápis.
  • Vedação de habitações limpas e higienizadas indicando o fim do processo e que ninguém foi admitido.
Medidas Sanitarias
Nossas instalações:

Cleaning of common areas every hour using a peroxide surface disinfectant, a product approved by the Chilean Ministry of the Environment, created by Ecolab, highly effective against emerging viral pathogens and COVID-19.

  • Estações de desinfecção das mãos em áreas de alto tráfego, tais como recepção e elevadores.
  • Capacidade de assentos em áreas de alto tráfego para permitir um distanciamento social adequado, tais como elevadores, banheiros públicos, pontos de venda de alimentos, etc.
  • Limpeza frequente de "áreas de alto contato" tais como telefones, controles remotos, maçaneta das portas, interruptores de luz, elevadores e mesas, entre outros.
  • Instalação de estações de desinfecção de calçados em cada acesso ao hotel.
  • Instalação de indicadores de distância física no solo em principais áreas de espera, tais como recepção e acesso a elevadores e restaurante.
  • Sempre que possível, as portas de acesso ao lobby serão mantidas abertas para limitar o con- tato e proporcionar maior circulação de ar fresco.
ÁREAS DE RECREAÇÃO
  • La limpieza de áreas comunes se realizará con una frecuencia de al menos una hora, utilizando desinfectante de superficies en base de peróxido, aprobado por el Ministerio de Medio Ambiente de Chile, creado por Ecolab, alta- mente eficaz contra los patógenos virales emergentes y COVID-19.
  • Todos os móveis da piscina e das áreas comuns serão limpos com frequência de acordo com as diretrizes oficiais, pelo menos.
  • A piscina e a academia funcionarão em turnos, garantindo lotação.
  • Todas las toallas de piscina serán entregadas en bolsas selladas individuales.
  • Todas as superfícies e equipamentos serão constantemente desinfetados.
REUNIÕES E EVENTOS

En Hoteles Solace, nuestra motivación es trabajar con los clientes en la planificación de su reunión o evento de principio a fin. Mientras las reglas de distanciamiento físico se manten- gan, nuestro equipo de Servicios de Conferencias y Banquetes se encargará de reelaborar los montajes, organizar el flujo de entrada y salida, colaborar en las comidas y menús con la mayor variedad y creatividad posible, etc.

As instalações da sala de reuniões serão determinadas e confirmará com os planejadores para garantir que para atender à distância física apropriada.

Los alimentos servidos siempre se sirven en porciones individuales o con el servicio buffet, utilizando guantes desechables y el uso de alchol gel obligatorio.

Mesas, cadeiras e equipa- mentos serão contínua e adequadamente desinfeta- dos com produtos inofensivos e ambientalmente corretos.

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